Lomé, 17 novembre 2025-(©AfreePress)- Pour la seconde partie de l’émission « Bancore Pro », Bank of Africa–Togo a choisi de s’aventurer au cœur des quartiers populaires de la capitale afin de recueillir la parole authentique des citoyens. À travers un micro-trottoir, l’institution bancaire entend démontrer que la banque n’est plus un espace réservé aux élites, mais un service ouvert et accessible à tous.
Aux côtés d’Abdel Salame Morou, Directeur général adjoint de BOA-Togo, de Khalid Kezire, Responsable Marketing et Communication, et de Junior Livingstone Dogbe, animateur de l’émission, ce nouvel épisode explore les enjeux de la « banque de demain » à travers trois angles majeurs : l’inclusion, l’innovation et l’appropriation locale.
Des préoccupations fortes exprimées dans la rue
« On remarque qu’il y a la question de demande de prêt sans garantie qui revient beaucoup dans ce micro-trottoire. Ils disent qu’on leur demande des garanties qu’ils n’ont pas ou des garanties hypothécaires qu’ils n’ont pas. C’est ce qui revient assez dans les interventions. La question des microfinances, ils disent que pour eux, des fois les microfinances disparaissent avec leurs argents. Au moins avec les banques, ils ont plus confiance et ils disent que la banque ne peut pas fuir avec leur argent. C’est quand même bien réglementé », a fait savoir Khalid Kezire, à l’entame du podcast.
Pour Abdel Salame Morou, ce micro-trottoir met en lumière une réalité fondamentale : les Togolais ont désormais une perception plus claire de ce qu’est une banque.
« Les gens arrivent à faire la nuance entre une banque et une microfinance. Il faut que cela soit très clair parce que ce ne sont pas les mêmes établissements et ce n’est pas la même mission. Concernant cette histoire de crédit avec garantie, je peux dire que la banque est un métier normé. Quand je dis normé, je veux dire qu’il y a un gendarme financier qui existe un certain nombre de lois et de règles à respecter », a-t-il rappelé.
Des attentes fortes et des obstacles persistants
À travers les témoignages captés dans les rues de Lomé, l’émission révèle un éventail d’opinions spontanées et diversifiées. Des jeunes entrepreneurs, des artisans, commerçantes et travailleurs indépendants livrent leur sentiment sur l’univers bancaire. Beaucoup confessent avoir longtemps perçu la banque comme une structure distante, parfois inaccessible.
Parmi les obstacles évoqués, reviennent régulièrement la question des frais jugés élevés, des procédures complexes, un déficit d’information sur les produits et services, la crainte de l’exclusion faute de garanties suffisantes.
Ces préoccupations, analysées en plateau, permettent de mettre en lumière les efforts à poursuivre pour démocratiser l’accès au secteur bancaire.
Des réponses pour rapprocher la banque du citoyen
Pour Khalid Kezire, les défis sont évidents. « Les banques doivent impérativement démocratiser l’accès aux services financiers et adapter leurs produits aux besoins réels des citoyens ordinaires », insiste-t-il.
De son côté, Abdel Salame Morou réaffirme la volonté de BOA-Togo de mieux servir les Togolais. « Notre ambition est de financer non seulement les grandes entreprises, mais aussi les particuliers, les femmes et les jeunes porteurs de projets », a-t-il affirmé.
Ce repositionnement s’inscrit dans une dynamique régionale où concurrence accrue et innovations digitales poussent les acteurs à transformer leurs modèles.
Le numérique, levier essentiel d’inclusion
L’émission « Bancore Pro – Épisode 1, Partie 2 » met en exergue plusieurs solutions numériques susceptibles d’élargir l’accès bancaire. Elle rappelle également l’importance de la formation, notamment à travers les actions menées depuis des décennies par le Centre de Formation Bancaire du Togo (CFBT), pour améliorer la qualité des services rendus au public et des stages offerts aux jeunes afin de former les futurs cadres des banques du pays.
Une question qui ouvre le débat
L’émission se conclut par une interpellation forte. « Et si l’on vous disait que la banque n’est pas seulement pour les riches ? »
« Bancore Pro » propose ainsi un dialogue riche, mêlant témoignages citoyens et analyses d’experts, et offre un éclairage inédit sur la manière dont les Togolais appréhendent l’institution bancaire.
L’épisode est disponible sur la chaîne YouTube de BOA-Togo à travers le lien suivant :
https://youtu.be/R04o9qreS4I.
Olivier A.
