Lomé, le 07 novembre 2025-(©AfreePress)- Le processus d’indemnisation des victimes d’accidents de la route, miné par des lenteurs administratives et des divergences d’expertise, entre dans une nouvelle phase de réforme. L’Autorité des Assurances a réuni, du 5 au 6 novembre à Lomé, des experts médicaux et automobiles autour d’un séminaire national de concertation visant à moderniser un dispositif resté figé depuis les années 1980.
Le constat établi indique que la lenteur chronique dans le règlement des sinistres continue de ternir l’image du secteur des assurances. Face à cette situation, la Direction Générale des Assurances (DGA) a pris l’initiative d’organiser une rencontre de haut niveau pour identifier les blocages, harmoniser les pratiques professionnelles et accélérer le traitement des dossiers conformément aux normes du Code des assurances de la CIMA (Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurances).
Selon Koffi ASSIGNON, Directeur des Assurances, les retards observés découlent principalement de divergences d’appréciation entre compagnies, experts et victimes.
« L’absence de consensus sur les conclusions des expertises entraîne des procédures interminables et fragilise la confiance du public envers les assureurs », a-t-il expliqué.
La problématique dépasse toutefois les questions techniques. Pour Mme Dovène HOUNOU, responsable sinistres à GTA Assurance, les faiblesses structurelles et financières contribuent également à ces lenteurs.
« Les difficultés administratives, conjuguées à un cadre tarifaire obsolète, freinent considérablement le bon fonctionnement du système », a-t-elle souligné.
Elle a par ailleurs dénoncé la persistance d’un tarif inchangé depuis plus de quarante ans, alors que les réalités économiques et les coûts médicaux ont considérablement évolué. « Le maintien des primes d’assurance au niveau des années 1980 a engendré un déséquilibre structurel au détriment des compagnies et, in fine, des assurés », a-t-elle ajouté.
Au terme des deux jours d’échanges, les participants ont dressé une cartographie des principaux points de friction et formulé des recommandations pour fluidifier les procédures d’indemnisation.
La DGA entend désormais instaurer un cadre permanent de dialogue entre les acteurs du secteur afin de garantir des délais raisonnables, des expertises harmonisées et une plus grande transparence dans le traitement des sinistres.
Cette démarche s’inscrit dans la vision d’une assurance plus moderne, plus équitable et plus réactive, capable de restaurer la confiance des assurés et de répondre aux exigences du marché sous-régional.
BLEWOUSSI R.
