Lomé, le 18 septembre 2024-(©AfreePress)-Lancée le 08 août 2024, la 4e édition de la tournée nationale d’échanges, de sensibilisation et d’information à l’intention des consommateurs, initiée par l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP), arrive à son terme. Après avoir sillonné les localités d’Aného, Atakpamé, Bassar, Kara, Kanté, Niamtougou, Kpalimé, Sokodé et Notsè, l’autorité de régulation établit son camp de travail à Lomé. La rencontre de deux jours, inaugurée, mardi 17 septembre 2024 à Lomé, rassemble des représentants des communes du Grand Lomé, d’Agoè-Nyivé, de l’Avé et de Zio, ainsi que ceux des opérateurs de télécommunications tels que TOGOCOM, Moov Africa Togo, GVA, Téolis et Café.
Ces acteurs de proximité vont être sensibilisés aux dispositifs mis en place pour garantir la protection et la satisfaction des consommateurs dans le secteur des communications électroniques au Togo. Les travaux, ouverts par le 1er Adjoint au maire de la Commune du Golfe 1, Fofo Boko, permettront également d’aborder le cadre réglementaire relatif à la protection des citoyens contre les rayonnements non ionisants et la problématique des arnaques en ligne.
« Le thème retenu cette année est ‘L’ARCEP à l’écoute des consommateurs’. Notre objectif est d’explorer les moyens d’améliorer la collaboration non seulement avec l’ARCEP mais aussi avec les opérateurs, afin d’assurer une meilleure couverture de notre territoire et une satisfaction optimale des besoins des consommateurs. Nous sommes ici pour échanger et identifier les axes d’amélioration en matière de télécommunication au Togo », a indiqué Kadiri OURO-AGORO, Directeur juridique et de la protection des consommateurs à l’ARCEP,
À l’issue de cette tournée, l’ARCEP salue l’engagement et la contribution de tous les acteurs en faveur de l’amélioration des services de communications électroniques.
« Nous avons rencontré les 117 communes. Nous en avons tiré de nombreux enseignements qui orienteront nos actions futures », a ajouté le Directeur juridique.
Au cours de cette campagne, l’ARCEP, en sa qualité de régulateur du secteur des télécommunications, a tenu à informer les populations sur les procédures de réclamation et de plainte en cas d’insatisfaction vis-à-vis des services de télécommunications, via le numéro vert 8000.
« Cette édition revêt un caractère particulier car elle implique non seulement les acteurs du développement local que nous sommes, mais elle permet également des échanges directs avec les représentants des opérateurs de téléphonie mobile sur des enjeux cruciaux du secteur » a laissé entendre Fofo Boko, représentant le Maire de la commune du Golfe 1 dans son discours d’ouverture.
Raphaël A.
